Question et Réponses

Q: En combien de temps vais-je recevoir ma commande?

A: Notre temps moyen de production est de 12 Jours ouvrables.

Q: Vers quelles destinations pouvez vous livrer?

A: Nous livrons àL'international.

Q: Est-il possible de commander de nouveaux exemplaires pour mes maillots?

A: Oui, l n'y a aucun minimum pour une commande supplémentaire tant que le design ne change pas sauf noms/chiffres .

Q: Quel est le nombre d'articles minimum pour une commande?

A: Il n'y a aucunminimum de commande. Vous pouvez même commander un seul produit. Nous avons pour priorité la qualité, c'est pourquoi nous vérifions toujours manuellement les fichierspour éviter les débordements, erreurs de couleurs, etc... Cependant, il y a un cout aditionnel de (€25) en cas de commande de moins de 3 produits.

Q: De quelles méthodes de paiement disposez vous?

A: Nous acceptons PayPal et les Virements Bancaires.

Q: Quels sont les délais de paiement?

A: Nous demandons le paiement complet avant l'étape de production.

Q: Mon ancien fournisseur/fabriquant ne veut pas m'envoyer le design pour lequel j'ai payé. J'aimerai passer commande avec Jersey Clinic, que pouvons nous faire?

A: Nous défendons fermement l'idée que lors d'une commande de design vous devez recevoir les fichiers sources, pas seulement des fichiers en basse résolution. Nous pensons aussi que si nos services ne sont pas à votre convenance, vous pouvez récupérer le design pour lequel vous avez payé et le donner à un autre fabriquant. Cela nous parait normal.
Sachant cela, si vous nous contactez avec un projet émanant d'une autre compagnie, Nous ne ferrons payer aucun frais d'adaptation à nos maillotss. Même si vous disposez seulement d'un apercu en basse résolution. Et nous vous transmettrons les fichiers utilisables et en haute résolution ensuite. Une fois de plus c'est normal.

Cependant pour que cela fonctionne, nous réquérons:
1. Un dépot de 100€ qui seront déduis de votre commande finale (Pour 5 maillots ou plus),
2. Le logo de votre équipe en PNG ou Vectoriel.

Q: Retours

A: Chez Jersey Clinic, nous insistions sur la qualité de nos produits afin qu'ils soient les meilleurs possibles. En raisons de leur caractère 100% personnalisable, nous ne pouvons accepter les retours sur les commandes personnalisées. Dans le cas ou vous ou votre équipe n'êtes pas entièrrement satisfait avec votre équipement personnalisée, merci de contacter notre service client. Nous vous aiderons avec n'importe quel problème.

Q: Temps de production

A: Notre objectif est de produire En moins de 12 jours ouvrables, cependant il peut y avoir des délais en fonction de l'époque et de notre charge de travail.